หลักสูตร การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ด้วย CRM | www.sanook.work 

ประกาศอัพเดท

หลักสูตร การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ด้วย CRM

ลงประกาศเมื่อ 23 ก.ค. 2563 อัพเดทล่าสุด 23 ก.ค. 2563 10:47:32 น. เข้าชม 31 ครั้ง

รูปภาพประกาศ

รายละเอียดประกาศ

การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ด้วย CRM
Customer Relationship Management

 

วิทยากร: ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์
อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)
ประสบการณ์ระดับงานบริหารและเป็นผู้เชี่ยวชาญการวางแผนงาน และพัฒนาระบบงาน
ที่ใคร ๆ ต้องถามถึงทั้งวงการมากกว่า 25 ปี

 

7 สิงหาคม 2563
09.00 – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
                                                                                                          *สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

 

หลักการและเหตุผล

          ในโลกของธุรกิจความสำเร็จในอดีตอาจไม่สามารถนำมาใช้ในปัจจุบันหรืออนาคตได้  องค์กรต้องมีกลยุทธ์ และวิธีการในการรักษาลูกค้าหลัก และช่วงชิงลูกค้ารายสำคัญ จากคู่แข่งขันและรักษาลูกค้าเหล่านั้นไว้ให้อยู่กับเราให้นานที่สุด นั่นคือ กุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคที่มีการแข่งขันที่รุนแรงและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

          การรักษาลูกค้าชั้นดีให้อยู่กับท่านที่สำคัญองค์กรต้องมีระบบการบริหารงานการตลาดด้วยเทคโนโลยี (Information Technology) โดยเฉพาะการเก็บฐานข้อมูลของลูกค้า (Database) การสร้างตราสินค้า (BRAND) การสื่อสารกับลูกค้าอยู่สม่ำเสมอเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ ตอบสนองกับความต้องการของลูกค้า ที่สำคัญความรู้ความสามารถของบุคคลากรต้องมีจิตสำนึกในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้ดีที่สุด ก่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า (Word of Mouth) และผูกมัดใจให้อยู่กับเราตลอดไป (Customer Value)

 

วัตถุประสงค์

    เพื่อ เพิ่มพูนความรู้ ความสามารถ ในเรื่องการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) การสร้าง การรักษาลูกค้า (Customer Retention) การกำหนดจุดสัมผัส (Touch points) เพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าและนำไปใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล
 

 

หัวข้อการบรรยายและ Workshop
     1. สามารถอธิบายและเข้าใจความสำคัญการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

(Customer Relationship Management) กับธุรกิจในปัจจุบัน
     2. ทราบและเข้าใจ Model: องค์ประกอบของ CRM
     3. ทราบและเข้าใจเทคโนโลยีที่เหมาะสม ( Electronics) กับการเก็บรักษาลูกค้า (Retention)
     4. สามารถใช้ CRM ให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ประเภท
     5. สามารถกำหนดโปรแกรมเพื่อการสร้างความสัมพันธ์ (Action)
     6. สามารถกำหนดการประเมินการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
     7. สามารถกำหนดขั้นตอนการบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Touch points)

 รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ:

  “บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
โทรศัพท์: 02-615-4499, 02-615-4477-8
Hotline: 086-3183151-2 , 086-336-2702
เว็บไซต์:
www.hipotraining.co.th

แสดงความคิดเห็น

ประกาศอัพเดท

จัดส่งแม่บ้าน พี่เลี้ยงเด็ก ดูแลผู้สูงอายุ

(ลงประกาศฟรี นนทบุรี) - ธุรกิจ งานงานประจำ 14 มิ.ย. 2559

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 455 ครั้ง

บริการจัดส่งแม่บ้าน พี่เลี้ยงเด็ก ดูแลผู้สูงอายุ

(ลงประกาศฟรี นนทบุรี) - อื่นๆรับจ้าง 30 พ.ค. 2559

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 372 ครั้ง

บริการจัดส่งแม่บ้าน พี่เลี้ยงเด็ก ดูแลผู้สูงอายุ

(ลงประกาศฟรี นนทบุรี) - เสริมสวย สุขภาพผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ 30 พ.ค. 2559

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 492 ครั้ง

บริการจัดส่งแม่บ้าน พี่เลี้ยงเด็ก ดูแลผู้สูงอายุ

(ลงประกาศฟรี นนทบุรี) - อาหารอาหารสด แห้ง เครื่องปรุง 30 พ.ค. 2559

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 667 ครั้ง

บริการจัดส่งแม่บ้าน พี่เลี้ยงเด็ก ดูแลผู้สูงอายุ

(ลงประกาศฟรี นนทบุรี) - แม่และเด็กเนอส์เซอรี่ รับเลี้ยงเด็ก 30 พ.ค. 2559

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 438 ครั้ง

เงินด่วน เงินทุน SME ทันใจ อนุมัติไว สำหรับเจ้าของกิจการ 064-1345667

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - บันเทิง เพลง ดนตรีอื่นๆ 3 ก.ค. 2563

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 172 ครั้ง

เงินด่วน เงินทุน sme ทันใจ อนุมัติไว

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - แฟชั่น เสื้อผ้าเสื้อผ้าเด็กหญิง 14 ก.ค. 2563

ราคา 1,000,000 บาท

เข้าชม 158 ครั้ง

เงินด่วน เงินทุน sme ทันใจ อนุมัติไว

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - มือถือ อุปกรณ์สื่อสารอุปกรณ์เสริม 14 ก.ค. 2563

ราคา 1,000,000 บาท

เข้าชม 156 ครั้ง

เงินด่วน เงินทุน sme ทันใจ อนุมัติไว

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - จิวเวลลี่ เครื่องประดับเครื่องประดับ 13 ก.ค. 2563

ราคา 1,000,000 บาท

เข้าชม 162 ครั้ง

www.ohobaby.com ขายคอกกั้นเด็ก pvc มีของพร้อมส่ง จัดส่งทั่วประเทศ สำหรับหัดยืน และเดิน

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - แม่และเด็กอื่นๆ 12 มี.ค. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 383 ครั้ง

ติด SeoTextlink 300 เว็บ ที่นี่!

ราคา 4,500 บาท

  • ผู้ลงประกาศ : บริษัท ไฮโพเทรนนิ่ง
  • ความต้องการ : บริการ
  • สภาพสินค้า : ไม่ระบุ
  • วันที่ลงประกาศ : 23 ก.ค. 2563
  • อัพเดทล่าสุด : 23 ก.ค. 2563 10:47:32 น.
  • ที่อยู่ : เลขที่ 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
  • จังหวัด : ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร
  • เบอร์โทรศัพท์ : 0863183151
  • Email : hipotraining@gmail.com

ติดต่อเจ้าหน้าที่ด่วน